Foire aux Questions, La Conciergerie des chats

La Conciergerie des chats, votre pet sitter professionnelle spécialiste du chat à Saint-Herblain depuis 15 ans.

Qu'est-ce qu'une cat-sitter ?

C’est une professionnelle de la garde d'animaux qui possède un agrément département et a acquis toutes les connaissances pour prendre soin de votre chat en votre absence.

 

L'activité de garde d'animaux est-elle réglementée ?

  • C'est tout d'abord un métier qui est réglementé et non une activité de loisir. Toute personne aimant les animaux et passionnés par ce métier, doit contre rémunération :
  • Être agréée et avoir l'autorisation de la DDPP (Direction Départementale de Protection des Populations) pour exercer ce métier
  • Être assurée, avoir l'assurance responsabilité civile animaux

 

Et ce que je suis pet-sitter à temps plein ?

Oui, c'est mon métier à plein. En ce qui me concerne, je vis de mon activité et je peux continuer tout le temps à proposer ce service à mes clients, tous heureux de pouvoir compter sur moi 365 jours par an ! (environ)

 

 

La garde d'animaux bénéficie-t-elle du CESU ?

C'est une prestation non déductible des impôts, non compatible avec le CESU. Les factures ne servent pas de justificatif pour y prétendre. Je me décharge de toute responsabilité en cas de fraude avérée.

 

En savoir plus : https://www.servicesalapersonne.gouv.fr/beneficier-des-sap/quelles-sont-activites-de-services-la-personne/soins-et-promenades-d-animaux-de-compagnie-pour-personnes-dependantes

 

 

J'appréhende de laisser mon chat et mon domicile avec une inconnue, pouvons-nous nous rencontrer avant toute formalité ?

C'est normal, sachez que moi non plus, je ne laisserais pas mon compagnon et mes clés à n'importe qui. Pour ça, j'ai notamment mis en place la visite de courtoisie avant toutes formalités, cela a pour but de vous tranquilliser et de vous apporter mes garanties. Celle-ci sera facturée.

 

Comment sont gérées les clés lors d'une garde de chat ?

Vos clés restent uniquement en ma possession et vous seront toujours restituées en mains propres. Ni votre nom, ni votre adresse n'y sont indiqués afin de garantir l'anonymat du trousseau.

 

Je dois partir plus d'un weekend, j'ai peur de laisser mon chat !

Par expérience, tous les chats que j'ai eus en garde plus d'une semaine (jusqu'à 4 semaines), ont tous très bien vécus l'absence de leurs maîtres. Nous pensons toujours à la place du chat qui finalement s'adapte bien et même rapidement pour peu qu'il n'ait pas de souci comportemental et que je mette en place des rituels qui le rassure.

Car, je le souligne, les visites conviennent aux chats équilibrés, sinon cela peut tourner à la catastrophe. La pension n'est pour moi pas adaptée aux chats, très territoriaux.

 

 

Êtes-vous disponible toute l'année en cas de besoin pour visiter mon chat ?

Un petsitter, que ce soit pour garder un chien ou un chat, doit se rendre disponible sur des périodes où habituellement tout le monde part en vacances et les weekends !

 

 

Quels sont les cas où vous refusez une garde de chat ?

Chats diabétiques ou au diagnostic vital incertain, plus de 3 chats, environnement insalubre, chats au comportement agressif, chats infestés de parasites externes. Je me réserve le droit de refuser d’effectuer une garde qui ne répondrait pas aux besoins de l’animal.

 

 

Êtes-vous la seule personne qui entrera chez moi lors d'une prestation de petsitting à domicile ?

Oui, je suis la seule personne habilitée à pénétrer votre domicile et m'occuper de votre animal, tout est anonyme, pas de nom ni adresse sur le trousseau de clés. En cas de force majeure ou maladie, je vous demanderai l'autorisation de faire intervenir une consœur professionnelle comme moi avec laquelle je travaille depuis très longtemps.

 

 

Comment se passe le suivi de prestation, si vous tombez malade pendant la garde de mon chat ?

Si je suis malade une journée, vous êtes prévenu directement, je reporte la visite initiale si c'est possible ou vous la rembourse. Et si vous souhaitez un suivi de prestation, je fais appel à une collègue pet-sitter qui prendra rapidement le relais ce jour-là. Si je dois être immobilisée plus de 2 jours, nous nous mettons d'accord sur la solution adéquate.

 

 

Que se passe-t-il si vous anticipez votre ou si vous prolongez votre absence ?

Comme précisé dans le contrat, il n'y a pas de remboursement lors d'un retour anticipé, vous le comprendrez aisément, un contrat signé doit être respecté par les 2 parties. Par contre, selon la situation, je pourrai faire un geste sur une prochaine facture.

En cas de prolongement, prévenez-moi sans tarder, nous conviendrons ensemble du nombre de passages supplémentaires pour le bien-être de votre chat. Jamais votre chat ne sera laissé seul, rassurez-vous.

 

 

Que se passe-t-il si j'ai mal calculé la litière ou les croquettes ?

Rassurez-vous, avec moi, il ne manquera jamais de rien !

J'effectue l'achat d'un nouveau paquet rapidement et je vous remets la facture à part en fin de prestation assorti d'une participation financière.

 

 

J'ai un budget serré, comment faire ?

J'ai toujours eu à cœur que chacun puisse s'offrir mes services avec un nombre de visites confortable pour les chats…
Alors, j'ai mis au point une solution qui vous permet d’offrir le meilleur à votre tigre de salon sans pénaliser votre budget…
👉 Depuis des années, je propose un étalement de paiement sans frais sous réserve de s’y prendre en avance pour que tout soit réglé avant votre départ et que vous partiez la conscience tranquille 🙏
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Contactez-moi rapidement pour qu’on puisse voir ensemble comment organiser une prochaine absence ;)